Crédito à habitação · 3 MIN DE LEITURA

Dificuldades em pagar a prestação

Se antecipa uma dificuldade, contacte cedo a instituição e prepare um orçamento realista. Esperar pela próxima prestação em atraso pode reduzir o tempo para organizar uma resposta. O objetivo é perceber a dimensão do problema e avaliar soluções sustentáveis.

Fontes consultadas: 10 de novembro de 2026 · P08.10

Agir antes de acumular dificuldades. Contactar o banco; Preparar orçamento atualizado; Consultar apoio oficial; Registar contactos e propostas. Esquema editorial • organize as verificações conforme a sua situação.

Explique o que mudou

Registe a redução de rendimento, aumento de despesas ou acontecimento que afeta o pagamento. Separe uma dificuldade temporária de um défice que se repetirá todos os meses. Reúna a informação pedida pela instituição através de canais seguros e mantenha comprovativos das comunicações. Não prometa um pagamento impossível apenas para encerrar a conversa.

Conheça o percurso oficial

O Banco de Portugal descreve mecanismos de prevenção e o PERSI para situações de incumprimento. Pode pedir informação e integração quando aplicável. Existem deveres de acompanhamento e avaliação da capacidade financeira. Se receber propostas, peça prestação, prazo, total previsto e efeito sobre o capital em dívida. Uma mensalidade menor pode resultar de adiar pagamentos, não de reduzir o custo global.

Procure apoio sem multiplicar dívidas

Consulte os canais oficiais de apoio ao cliente bancário e obtenha ajuda para analisar a proposta. Contrair novo crédito para pagar prestações antigas pode aumentar a dificuldade se não resolver o défice mensal. Registe documentos solicitados e datas de resposta; uma falha de comunicação pode atrasar a análise. Se discorda do tratamento, organize os factos para usar o canal de reclamação competente.

EXEMPLO FICTÍCIO

Exemplo hipotético

Um agregado perde 300 € de rendimento mensal e já tinha margem de 100 €. O défice previsto é 200 € antes de imprevistos. A prioridade é apresentar esse orçamento e discutir uma resposta compatível, em vez de aceitar uma prestação adiada sem perceber o que será devido depois.