Escolher internet e telecomunicações

Definir necessidades e confirmar cobertura

Liste pessoas, equipamentos, trabalho remoto, chamadas e serviços efetivamente utilizados. Peça confirmação da tecnologia e das condições disponíveis na porta ou fração, distinguindo cobertura anunciada de instalação confirmada. Se trabalha a partir de casa, planeie uma alternativa temporária até o serviço estar operacional. Registe a data proposta para instalação e o que é necessário no local, sem assumir que receber as chaves equivale a ter ligação ativa.

Comparar o contrato completo

Some mensalidades durante a promoção e depois dela, instalação, equipamentos e serviços adicionais. Leia duração, fidelização, alterações de preço e condições de cessação. Confirme velocidade e outras características nos documentos contratuais, bem como o procedimento de assistência. Uma necessidade de teletrabalho não obriga, por si só, a contratar o pacote mais caro; compare funções concretas, em vez de usar o número de canais ou extras como substituto de qualidade.

Tratar o contrato anterior antes de assumir outro

Contacte o operador atual e peça as condições de transferência para a nova morada, incluindo eventual novo período de fidelização. Consulte a orientação da ANACOM sobre mudança de morada e cessação quando aplicável. Guarde os documentos pedidos e a resposta. Não presuma cancelamento gratuito nem aceite encargos sem compreender o fundamento. Confirme também devolução de equipamentos e fecho de faturação para evitar manter dois contratos por esquecimento.

Antes de avançar

• Cobertura na morada
• Custo no período completo
• Fidelização e instalação
• Contrato anterior resolvido

As ofertas, cobertura e direitos de cessação dependem das condições e do caso. O guia não promete velocidade, disponibilidade ou isenção de encargos.

O próximo passo

Use o T24 para pedir confirmação das condições por escrito e o T23 para coordenar instalação, transferência e devolução de equipamentos.